Retour Informatie

Wanneer u ontevreden bent, vragen wij u om een email te sturen naar info@medcaregroup.nl of het contactformulier in te vullen. Daarin kunt u aangeven waarom u ontevreden bent over het product, en welke oplossing u wenst. Wij zoeken graag met u naar een passende oplossing voor het probleem.

Conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten heeft u 14 dagen bedenktijd. Zodra de verpakking is geopend kan deze in verband met hygiëne niet meer teruggezonden worden. De kosten voor retourzending komt voor uw eigen rekening.

Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen uw vraag te beantwoorden. Wanneer u recht heeft op een vergoeding of een nieuw product, wordt dit afgehandeld binnen 5 werkdagen nadat het product retour is ontvangen op ons hoofdkantoor. Wij verkopen mondkapjes, dus van defect is bij ons geen sprake. Wanneer het mondkapje beschadigd is voordat u deze heeft gebruikt, willen wij u vragen om contact met ons op te nemen via info@medcaregroup.nl of ons contactformulier.